Garantía de producto

LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ELEPHANT CRUISER

El amor entre usted y su producto Elephant Cruiser es de por vida, pero como todos sabemos, cualquier cosa puede pasar. Es natural que desee conocer sus derechos en caso de que ocurra un evento tan desafortunado. Es por eso que mantenemos una generosa política de garantía; usted tiene una garantía de 5 años en su producto Elephant Cruiser con uso regular.

Por 'uso regular' nos referimos a:

• Solo use su botella Elephant Cruiser para agua regular. Si usted es una de esas personas que bebe vino, refrescos o jugos de frutas como si fuera agua, entonces no use su botella Elephant Cruiser para estas bebidas para evitar olores persistentes y manchas. En caso de duda, consulte este resumen.
• Lave a mano su biberón Elephant Cruiser regularmente o use un lavavajillas (no más caliente de 65 °C). Después de todo, todos necesitamos un poco de cariño de vez en cuando.
• Seque bien la botella de Elephant Cruiser después de usarla y guárdela siempre con el vaso o la tapa quitados en un lugar donde pueda ventilarse adecuadamente. A las bacterias les suelen gustar los espacios cerrados. En nuestro Centro de ayuda, encontrará más consejos prácticos de limpieza y mantenimiento.

Las normas

• Puede presentar una reclamación contra la garantía si puede demostrar que su producto Elephant Cruiser tiene menos de 5 años. Puede hacerlo con su comprobante de compra (consejo: tome una foto de su recibo o guarde la confirmación del pedido tan pronto como la tenga). Por supuesto, tendrá que mostrarnos lo que realmente está roto. Puedes hacer esto tomando una foto o haciendo un video.
• El plazo de la garantía solo se aplica a aquellos países a los que Elephant Cruiser envía productos a través de su tienda web. Estos países son: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
• ¿Qué cubre la garantía? Defectos de diseño, fabricación o materiales. Elephant Cruiser se reserva el derecho de solicitar que se le envíe el producto en caso de duda. ¿Qué no está cubierto por la garantía? Desgaste normal como resultado del uso del producto (como decoloración o rayones). Daños que no afecten a la funcionalidad del producto (por ejemplo, abolladuras) y daños debidos a un uso inadecuado.
• ¿En qué consiste nuestra garantía? Elephant Cruiser, al igual que usted, es sinónimo de sostenibilidad. Estamos muy orgullosos del hecho de que todos nuestros componentes son reemplazables. Por lo tanto, si hay algún problema con su producto Elephant Cruiser, solo reemplazaremos la pieza rota de forma gratuita según la garantía. Enviaremos ese componente a usted de forma gratuita.
• El producto o componente de reemplazo no significa que obtenga una extensión de su garantía.
• Es posible que una parte determinada ya no se pueda reemplazar. En ese caso, nos aseguraremos de que obtenga una alternativa que sea lo más similar posible al original.
• Nos reservamos el derecho de modificar la política de garantía en cualquier momento.

¿Cualquier problema? Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio.

¿Compraste tu producto Elephant Cruiser a través de un canal de venta oficial? Entonces también puedes contactar directamente con ese canal de ventas. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o si necesita que se aclare algo (incluso fuera del plazo de la garantía), siempre puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de servicio a través del Centro de ayuda. Podemos recuperar sus productos Elephant Cruiser enfermos en poco tiempo con el tratamiento adecuado.

Información adicional sobre cómo devolver un pedido:

• Rellene el formulario de devolución, imprímalo y colóquelo dentro del paquete de su envío de devolución.
• Devuelva su pedido en un plazo de 14 días en su estado y embalaje original.
• Usted es responsable de los costos de envío de su envío de devolución.
• No se cobran gastos de administración por devoluciones.
• Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío de devolución, se le reembolsará el monto total de la compra (y los posibles costos de envío cuando se realizó el pedido) a través del método de pago elegido.